Ensimmäinen askel CRM-maailmaan perustuu yleensä siihen, että yrityksen kommunikaatio kokonaisuudessaan on hajautettu ympäri organisaatiota. Käytämme erilaisia parempia tai huonompia työvälineitä kuten sähköposti (esim Outlook), Excel, pieniä mustia kirjoja ja keltaisia lappuja jne. Työntekijät ja johto kirjaavat asioita mahdollisesti hyvin, mutta ei keskitetysti. Tuntuu siltä että meillä ei ole kokonaiskuvaa siitä mistä olemme asiakkaiden kanssa puhuneet, mitä olemme sopineet tai luvannut heille, ja mitä he ovat ostaneet ja keitä he kaikki loppujen lopuksi ovat ja mitä he tekevät?
On olemassa parempia ja helpompia tapoja hoitaa asiakasuhteita. Me olemme sen lisäksi tehneet käyttöönotosta mahdollisimman helppoa.
Esimerkit Crmpalvelu.fi perustoimminoista:
• Järjestelmässä on työkalut asiakastiedon tuontiin nykyisistä sähköisistä rekistereistä
• Toimenpiteiden luominen on perusominaisuus, lisäksi voit yhdistää Crmpalvelu.fi ja oman Outlook-ohjelmiston ja sen avulla esimerkiksi asiakaskirjeenvaihdon liittäminen asiakastietoon on helppoa ja yksinkertaista
• Yhteinen kalenteri on käytössä ja käyntien liittäminen asiakkaisiin on helppoa
• Tarjouskannan ylläpitämiseen ja seurantaan on valmiit moduulit ja raporttipohjat