Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM on täysin integroitu asiakkuudenhallinta- eli CRM-ratkaisu. Microsoft Dynamics CRM -ratkaisulla yritys voi luoda ja ylläpitää asiakastietoja selkeässä muodossa ensimmäisistä kontakteista myyntiin ja myynnin jälkeiseen tukeen. Microsoft Dynamics CRM on nopea, joustava ja edullinen ratkaisu, joka sisältää työkaluja yrityksen myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluprosessien tehostamiseen ja integroituu Microsoft Office Outlookiin. Microsoft Dynamics CRM -ratkaisulla yritys voi tehostaa liiketoimintaprosessejaan yhdenmukaisella ja mitattavalla tavalla.

Myynti: Liidien ja myynnin lisääminen
Myyntihenkilöstö voi käyttää kattavia asiakastietoja online- tai offline-tilassa, käsitellä liidejä reaaliaikaisesti, löytää lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia sekä tehdä kauppoja entistä nopeammin. Myyntihenkilöstö voi hyödyntää seuraavia Microsoft Dynamics CRM -toimintoja:

• liidien ja myyntimahdollisuuksien hallinta
• asiakkaiden ja yhteystietojen hallinta
• alueiden hallinta
• ennusteet ja myyntianalyysit
• offline- ja matkaviestinkäyttö 
• tuote-, hinta- ja tarjoustietojen nopea käyttö.

Asiakaspalvelu: Lisäarvoa asiakkaille
Nopeuta reagointia asiakaspalvelutilanteissa ja auta asiakaspalveluhenkilöstöä ennakoimaan asiakaspalvelutilanteita ja toimimaan yhdenmukaisesti ja tehokkaasti, jotta asiakaspalvelu edistäisi yritystoiminnan kannattavuutta. Asiakaspalveluhenkilöstö voi hyödyntää seuraavia Microsoft Dynamics CRM-toimintoja:

• asiakkaiden ja yhteystietojen hallinta
• palvelupyyntöjen ja vuorovaikutuksen hallinta
• tuotteiden ja sopimusten hallinta
• tietokannan hallinta
• palveluiden aikataulutus
• tiimien ja ryhmien työnkulut
• palveluiden analysointi ja raportointi.

Markkinointi: Selkeät asiakastiedot tehostavat markkinointibudjettien käyttöä
Asiakkaita voidaan jakaa tarpeiden mukaisesti segmentteihin, ja markkinointi voidaan kohdistaa yhdelle tai useammalle segmentille työnkulkumallin pohjalta. Markkinointihenkilöstö voi hyödyntää seuraavia Microsoft Dynamics CRM -työkaluja:

• asiakkaiden segmentointi
• kampanjoiden suunnittelu ja hallinta
• tietojen poiminta ja puhdistus
• analysointi ja raportointi
• myynnin ja markkinoinnin yhteistyötyökalut
• tietojenjakoportaalit.

Kokeile Microsoft Dynamics - ratkaisua 30 päivää ilman veloitusta!