A. Asiakastieto organisaation pääomaksi

Olet menossa tapaamaan asiakasta ja tiedät, että saman asiakkaan on saattanut tavata myös joku kollegoistasi. Eikö olisi hienoa, jos voisit yhdeltä sivulta lukea koko asiakkuuteen liittyvän historian: mitä asiakkaan kanssa on aiemmin keskusteltu,
mitä hänelle on aiemmin tarjottu, ketkä ovat asiakkaan päätöksentekijät…?

Microsoft Dynamics CRM – järjestelmän avulla tämä hoituu helposti, sillä asiakastieto on keskitetty yhteen paikkaan. Yllättävän yleinen yrityksien ongelma on vielä tänä päivänäkin se, että asiakastieto on hajallaan ympäri organisaatiota: ruutuvihoissa, tiedostoissa ja muistilapuissa.
Microsoft Dynamics CRM -järjestelmän avulla yrityksesi asiakkuuksienhallinta siirtyy 2010-luvulle, ja saat siirrettyä asiakastiedon organisaation pääomaksi ja hyödynnettäväksi liiketoiminnan kehittämiseen.

B. Tehoa ja tulosta myyntiin

CRM-järjestelmän keskeinen tehtävä on kehittää myynnin ja markkinoinnin laatua, tehokkuutta ja seurattavuutta. Myyjä tarvitsee hyviä työkaluja asiakkaiden palvelemiseen ja oman toimintansa organisointiin. Hän haluaa olla mahdollisimman järjestelmällinen, pitää lupauksensa ja saavuttaa tuloksia. Myyntijohtaja haluaa nähdä tulevaisuuteen, ennustaa, tehdä korjaavia toimenpiteitä, palkita ja auttaa myyjiä myymään enemmän.
Myyntijohtaja haluaa nähdä myyjiensä tekemät ja tulossa olevat myynnilliset toimenpiteet helposti ja nopeasti.Olit sitten myyjä tai myyntijohtaja, Microsoft Dynamics CRM –järjestelmä auttaa sinua menestymään.

C. Automaattinen raportointi

Johdolla on tarpeita koostaa myynnin, markkinoinnin tai asiakaspalvelun tuloksia raporteiksi säännöllisin väliajoin. Tavanomaisesti tämä tarkoittaa työläitä toiminpiteitä, joko teettämällä raportteja myyjillä tai selvittämällä asiat omin voimin. Näissäkin tapauksissa yleensä katsotaan raporteilla vain peruutuspeiliin, ja suunta johon ollaan menossa jää usein epäselväksi. Sana raportointi yhdistetäänkin usein ”turhiin” tai ”ylimääräisiin” toimenpiteisiin, jossa erikseen kerätään tietoa eri tietolähteistä.

Mitä jos tekisitkin sen näin: kuukausipalaveri on alkamassa, ja haluat nähdä edellisen kuukauden saavutukset nopeasti ja helposti. Samalla olet kiinnostunut tietämään,
mitä alkaneelta kuukaudelta voidaan odottaa. Tämän tiedon koostamiseen klikkaat kaksi kertaa hiiren painiketta, ja tieto on kuvaruudulla. Voit ottaa raportin vaikka PowerPoint-esitykseen ja näyttää tiimillesi palaverissa. Ei työläitä selvityksiä tai mutu-tietoa -ja mikä oleellista, työntekijät voivat keskittyä tuottavaan työhön.

Tutustu myös seuraaviin :

Mikä on Microsoft Dynamics CRM?

CRM liiketoiminnan kehittämiseen

Kokeile Microsoft Dynamics CRM 30 päivää ilman veloitusta